Status de Caso · After Sales PoC · TDB · ⚡ API

Atención por Camila · Português

Sobre este atendimento

Camila consulta em tempo real o Salesforce. Forneça seu CPF ou número de protocolo.

Ejemplos de preguntas

"Meu protocolo é 180599, qual o status?"

"Pode buscar pelo meu CPF?"

"Teve alguma atualização?"

Scripts de prueba

✅ Casos exitosos

Meu protocolo é 180599

Protocolo real em backend · 180599 (Fernanda Ribeiro · SW4)

Fernanda Ribeiro, SW4, trava porta mala, status Pending, última update 6-abr (ETADS 13-abr).

Meu CPF é 52181708010

CPF real em backend · 52181708010

Mesmo caso encontrado via CPF.

Teve atualização do dealer?

Resume a conclusion da última task.

⚠️ Casos de borde / error

Meu protocolo é 999999

Protocolo inexistente (simulação de erro)

Não encontrado. Pede confirmação.

Meu CPF é 00000000000

CPF sintético (0s)

CPF sem casos.

Quero falar com um supervisor

Reconhece, oferece transferência.

Quero abrir um novo caso

Fora do escopo. Deriva.

Leyenda de datos de muestra: dato real en backend válido para llamar al API · inexistente falla el lookup · sintético dato de ejemplo script-level

Cómo usar

Clique no botão de voz no canto inferior direito. Permita o acesso ao microfone. Fale naturalmente em português.